感谢您光临浅水湾七彩商城！

　　如果您不熟悉浅水湾七彩商城的购物方法或在购物过程中遇到困难，欢迎您查看七彩帮助。这里已针对浅水湾商城购物的常见问题归纳出详细的说明。如果七彩帮助中不包括您的问题，请您拨打客户服务电话: 全国订购热线:020-26266670 广州公司:020-26267667 北京公司:010-51655910 上海公司:021-51097870 ，由我们的客户服务人员为您提供优质热情的电话咨询服务；或请您mail至客户服务电子邮箱master@7csp.com，我们将迅速有效地为您排除购物障碍。祝您购物愉快！

1、浅水湾七彩商城有哪些购物方式？

答：目前，浅水湾七彩商城的购物方式有：网上订购、电话订购、QQ在线订购、传真订单、E-mail订购。关于这几种购物方式的详细容，您可以点击本页左侧“订购方式”进行了解。　

2、如何付款？

答：目前，浅水湾七彩商城的付款方式有：货到付款、在线支付、邮政存款、银行电汇、虚拟帐户。关于这几种付款方式的详细内容，您可以点击本页左侧“支付方式”进行了解。　　

3、送货方式及时间、费用？

答：目前，浅水湾七彩商城的配送方式有：送货上门、普通邮寄、特快专递、国际配送。关于这几种配送方式的详细内容，您可以点击本页左侧“配送方式”进行了解。

4、如何在网上购买商品？

答：您可以通过浏览我们的网站（www.7csp.com ）注册成为浅水湾会员，选择您需要的商品，然后点击页面上的“订购”按钮，并按网页上的提示，选择您喜欢的配送方式、付款方式、填写您的正确地址及联系方式，便能轻松完成网上购物。

5、浅水湾七彩商城会员享有哪些优惠？

答：注册后凡在浅水湾七彩商城购买一些产品都可以可获一定面值的积份。注册后凡在商城一次性购物超过500元的顾客，我们将奉上一张贵宾卡，持卡贵宾以后在浅水湾七彩商城购物将亨受VIP的超优惠价格。关于“积分”和“贵宾卡”的详细内容，您可以点击本页左侧“客户优惠”进行了解。

6、什么是市场价、会员价及VIP价？

答：每一种商品都有“市场价”和“会员价”两种标价。

“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。

“会员价”是您在浅水湾七彩商城购物时能享受到的真正价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

“VIP价”是您在获得浅水湾七彩商城“VIP贵宾”资格后，将享受的超低VIP价格，该价格将大大低于市场价、会员价，同时也这是对我们长期顾客的一种利润返回

如果因为我们的工作疏忽造成网页上的价格与购物车里的价格不一致，请以购物车里的价格为准。由此给您带来的不便，敬请谅解。 　

7、如何进行订单查询？

答：在订单查询页面中，您只需输入用户名和密码，便可以进行订单查询。您也可通过拨打(020)8****** 客户服务电话，由我们的工作人员为您提供优质的电话查询服务。关于“订单查询”的详细内容，您可以点击本页左侧“订单查询”进行了解。 　

8、可以退换商品吗？

答：我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

退货：在客户收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果：发现所收到的商品有破损脏残等情况。

换货：在客户收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果：音像制品出现播放质量问题、所收到的其它商品有破损脏残等情况，且未使用过。关于商品退/换的详细内容，您可以点击本页左侧“服务保证”中的“商品退换”进行了解。

9、如何进行商品搜索？

答：只要您在商城首页或各频道页面右上侧的搜索栏，输入与商品内容相关的关键字，便可进行查找，系统将列出与您输入关键字相符的所有内容，您可以在其中进行选择。关于“商品搜索”的详细内容，您可以点击本页左侧“新手上路”中的“商品搜索”进行了解

10、订单形成后多长时间款未到订单会被取消？

答：浅水湾七彩商城原则上不取消定单，仅做为“未完成定单”或“定单无效完成”保留。以备您有条件履行定单时，取回原有资料。

11、如果我要的商品没有了，怎么办？

答：暂时缺少商品时，客户服务人员会与您取得联系。征求您的意见。一般处理为配齐商品后发货、更换相近商品或确认定单无效。

12、如果忘了密码怎么办？

答：取回密码有两种方式：您可以将您的用户名和您的注册邮箱发送至 web@7csp.com ,我们会将您的密码发送至您的注册邮箱；另外，您也可以通过回答提示问题来取回您的密码。

13、是否可以将几张订单合并以节省送货费用？

答：可以将订单合并送货。但是，如欲合并的数笔订单中已有某一笔或数笔订单货物送出，则不能实现订单合并送货。关于“订单合并”的具体内容，您可以点击本页左侧“订单查询”中的“订单合并”进行了解。

14、如何保护顾客隐私？

答：为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在浅水湾内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。关于“隐私保护”的详细内容，请点击本页左侧“服务保证”中的“隐私保护”进行了解。

15、海外订单如何配送？

答：目前浅水湾七彩商城采取的国际配送方式有4种，分别为： 国际特快专递、中国邮政国际平常邮件包裹（小包裹）、国际空运路包裹、国际水陆路包裹。关于“国际配送”的详细内容，请点击本页左侧“配送方式”中的“国际配送”进行了解。